FAQ und Lieferung
Fragen zum Versand und zur Rückerstattung
LIEFERUNG
Wie sind Ihre Lieferzeiten?
Wir verpflichten uns, Bestellungen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen zu versenden. Die Lieferung Ihrer Artikel kann je nach Standort zwischen 3 und 8 Werktagen dauern.
In welche Gebiete liefern Sie Ihre Produkte?
Unser Lieferservice erstreckt sich hauptsächlich auf Europa und die Vereinigten Staaten.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, selbstverständlich. Sobald Ihre Bestellung versendet wird, erhalten Sie eine E-Mail mit allen Informationen, die Sie benötigen, um den Weg Ihres Pakets zu verfolgen.
Ist es möglich, die Lieferadresse nach der Bestellung zu ändern?
Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, ist es leider nicht mehr möglich, die Lieferadresse zu ändern. Wir empfehlen Ihnen, sich direkt mit dem Lieferservice in Verbindung zu setzen, wenn Ihr Paket unterwegs ist.
Was soll ich tun, wenn das Produkt, das ich erhalte, fehlerhaft ist?
Wenn Sie einen beschädigten Artikel erhalten, bitten wir Sie, uns die folgenden Informationen über unser Online-Formular zu senden:
- Den Grund für Ihre Reklamation
- Ein Foto des beschädigten Produkts, einschließlich der Verpackung und der Etiketten.
- Ihre Bestellnummer.
Sobald wir diese Informationen erhalten haben, werden wir so schnell wie möglich einen Ersatz oder eine Rückerstattung organisieren. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren Rückerstattungsbedingungen.
Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen?
Wenn Sie ein Problem mit einem unserer Produkte haben und eine Rückerstattung wünschen, können wir dies in Betracht ziehen, wenn der Antrag innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf gestellt wird, vorausgesetzt, die Artikel sind nicht im Sonderangebot. Ausführliche Informationen finden Sie in unseren Rückerstattungsbedingungen.
Fragen zur Zahlung
ZAHLUNG
Meine Zahlung wurde nicht bestätigt oder ist noch ausstehend, was kann ich tun?
Manchmal kommt es vor, dass Zahlungen nicht sofort freigegeben werden oder in der Warteschlange bleiben. Wir empfehlen Ihnen, die Details Ihrer Transaktion zu überprüfen.
Zu den möglichen Gründen gehören:
- Fehler in den Karteninformationen (Name, Nummer, CVV, Ablaufdatum usw.).
- Karte ist abgelaufen oder muss aktualisiert werden.
- Technisches Problem auf Seiten Ihrer Bank
- Unterbrechung der Transaktion während der Verarbeitung.
- Schwierigkeiten bei der Verbindung zwischen unserer Website und Ihrer Bank.
- Sperrung der Karte für Online-Zahlungen.
Warum wurde meine Kartenzahlung abgelehnt?
Eine Kartenzahlung kann aufgrund der Sicherheitssysteme Ihrer Bank und nicht unseres Zahlungssystems abgelehnt werden. Vergewissern Sie sich, dass die eingegebenen Informationen korrekt sind, und versuchen Sie es noch einmal. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich am besten direkt an Ihre Bank. Solche Ablehnungen können auf verschiedene Faktoren zurückzuführen sein, z. B. auf den Kontostand oder die Gültigkeit der Karte.
Sind die Zahlungen auf Ihrer Website sicher?
Auf jeden Fall. Unsere Zahlungsseiten sind durch das SSL-Protokoll geschützt, das optimale Sicherheit garantiert. Kartenzahlungen werden von Stripe, einem führenden Anbieter von Online-Zahlungslösungen, abgewickelt.
Fragen zu den Produkten
PRODUKTEN
Wie unterscheiden Sie sich von anderen Lösungen?
Jedes Modell unserer Ultraschall-Repellents wurde sorgfältig kalibriert und getestet, um das spezifische Hörspektrum jedes Schädlings effektiv anzuvisieren. Die Wirksamkeit unserer Geräte ist dank dieser präzisen Optimierung unübertroffen.
Ist es erwiesen, dass Ihre Vorrichtungen funktionieren?
Zahlreiche wissenschaftliche Studien haben die Wirksamkeit von Ultraschall-Repellents bei der Vertreibung von Schädlingen belegt. Um alle Studien zu finden, besuchen Sie bitte unsere Seite mit wissenschaftlichen Studien zum Thema.
Können Repellentien gefährlich sein?
Absolut nicht. Obwohl unsere Repellentien Schädlinge sehr effektiv abwehren, tun sie dies, ohne das Wohlbefinden der Tiere zu beeinträchtigen. Die Ultraschallwellen veranlassen sie lediglich, sich zu entfernen, ohne ihnen auch nur den geringsten Schaden zuzufügen.
Sind Ihre Repellentien für Menschen lästig?
Nein, unsere Geräte sind so konzipiert, dass sie Ultraschallfrequenzen aussenden, die für das menschliche Ohr völlig unhörbar sind. Sie können sie also in aller Ruhe und ohne jegliche Beschwerden verwenden.
Was können Sie tun, wenn eines Ihrer Geräte nicht funktioniert?
Auch wenn es sehr selten vorkommt, sollten Sie ein Problem mit einem unserer Produkte haben, wenden Sie sich einfach über unsere Kontaktseite an unseren Kundenservice . Wir verpflichten uns, Ihnen innerhalb von 24 Stunden zu antworten. Alle unsere Repellentien sind außerdem durch eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie abgedeckt.
Bitte beachten Sie, dass die Wirksamkeit zwar in der Regel sofort eintritt, die Zieltiere jedoch erst nach einer gewissen Zeit (bis zu 2-4 Wochen) reagieren können. Die Anpassungsphase ist eine Zeitspanne, in der das Tier den Ultraschall mit einer ständigen Belästigung verbinden muss, bevor es ein Meideverhalten an den Tag legt. Auch das Territorialverhalten der Tiere kann die Wirkung der Ultraschallgeräte verzögern. Da Tiere an ihre Reviere gebunden sind, bleiben manche Tiere trotz der Belästigung durch den Ultraschall zunächst dort, bevor sie sich nach und nach entfernen. (Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite über wissenschaftliche Studien zu diesem Thema)