Políticas de entrega

Tiempos de envío

Procesamos y enviamos sus pedidos dentro de 1 a 3 días hábiles después de la validación. Una vez enviado, su pedido será entregado dentro de 3 a 8 días hábiles dependiendo de su ubicación (consulte la sección Áreas de entrega y tiempos de entrega específicos). Nos esforzamos por brindarle un servicio rápido y eficiente.

 

Gastos de envío

El envío es gratuito en todos los pedidos. La lista de países a los que enviamos y los plazos asociados se detallan en la sección «Zonas de entrega y plazos específicos» a continuación.

 

Zonas de entrega y plazos específicos

Los pedidos se procesan y se envían desde nuestro almacén partner internacional. La entrega final a su domicilio es asegurada a continuación por el transportista local indicado abajo. Los plazos indicados incluyen tanto el tránsito internacional como la entrega final; hay que añadir de 1 a 3 días laborables de plazo de procesamiento.

Realizamos envíos principalmente a Europa y a Estados Unidos. A continuación se detallan las zonas de entrega y los plazos asociados. La elección del transportista no está garantizada y puede cambiar en cualquier momento:

  • Francia: Entrega en un plazo de 3 a 8 días laborables a través de Colissimo, Cainiao, Colis Privé, GOFO France.
  • Bélgica: Entrega en un plazo de 3 a 8 días laborables a través de Bpost.
  • Luxemburgo: Entrega en un plazo de 3 a 8 días laborables a través de Post Luxembourg.
  • Suiza: Entrega en un plazo de 3 a 8 días laborables a través de Swiss Post.
  • Alemania: Entrega en un plazo de 3 a 8 días laborables a través de Deutsche Post, DHL, Hermes.
  • Portugal: Entrega en un plazo de 3 a 8 días laborables a través de CTT.
  • Irlanda: Entrega en un plazo de 3 a 8 días laborables a través de An Post.
  • Italia: Entrega en un plazo de 3 a 8 días laborables a través de Poste Italiane.
  • España: Entrega en un plazo de 3 a 8 días laborables a través de Correos Spain, Urvaam, iMile.
  • Malta: Entrega en un plazo de 3 a 8 días laborables a través de Malta Post.
  • Austria: Entrega en un plazo de 3 a 8 días laborables a través de Austrian Post.
  • Dinamarca: Entrega en un plazo de 3 a 8 días laborables a través de PostNord Danmark.
  • Finlandia: Entrega en un plazo de 3 a 8 días laborables a través de Posti, Matkahuolto.
  • Grecia: Entrega en un plazo de 3 a 8 días laborables a través de Hellenic Post.
  • Países Bajos: Entrega en un plazo de 3 a 8 días laborables a través de GOFO Netherlands.
  • Hungría: Entrega en un plazo de 3 a 8 días laborables a través de Magyar Posta.
  • Noruega: Entrega en un plazo de 3 a 8 días laborables a través de Norway Post.
  • Suecia: Entrega en un plazo de 3 a 8 días laborables a través de PostNord Sverige.
  • Polonia: Entrega en un plazo de 3 a 8 días laborables a través de DPD.
  • Rumanía: Entrega en un plazo de 3 a 8 días laborables a través de Sameday.
  • Eslovaquia: Entrega en un plazo de 3 a 8 días laborables a través de Slovakia Post.

Otras zonas:

  • Resto de Europa: Para los demás países europeos, utilizamos servicios postales locales o socios logísticos reconocidos, como DHL, DPD o GOFO, según el destino. Las entregas se realizan generalmente en un plazo de 5 a 10 días laborables.
  • Estados Unidos: Entrega en un plazo de 3 a 8 días laborables a través de USPS, GOFO, SpeedX.
  • Canadá: Entrega en un plazo de 3 a 8 días laborables a través de Canada Post, Intelcom.
  • Reino Unido: Entrega en un plazo de 3 a 8 días laborables a través de Royal Mail, EVRi, Relay.
  • Australia: Entrega en un plazo de 5 a 10 días laborables a través de iMile, Aramex AU.

     

    Seguimiento de pedidos

    Para garantizar una transparencia total, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío tan pronto como su pedido esté en camino. Este correo electrónico contendrá un número de seguimiento y un enlace que le permitirá realizar un seguimiento de su paquete en tiempo real. También puedes ir a nuestra página de seguimiento e ingresar tu número de seguimiento para verificar el estado de tu entrega en cualquier momento.

    El seguimiento detallará cada paso del recorrido de su paquete, desde su salida de nuestro almacén hasta su entrega en su dirección.

     


    Cambiar la dirección de entrega

    Una vez confirmado su pedido, ya no es posible cambiar la dirección de entrega directamente a través de nuestro sitio. Si necesita corregir una dirección después de la confirmación del pedido, le recomendamos que se comunique directamente con el servicio de entrega una vez que su paquete esté en tránsito. Ellos podrán ayudarle en este proceso.

     

    Nuestro compromiso

    Su satisfacción es nuestra principal prioridad. Hacemos todo lo posible para garantizar que su pedido llegue a usted de forma rápida y segura. Si tiene preguntas adicionales sobre nuestra política de entrega, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle.