Políticas de entrega
Tiempos de envío
Procesamos y enviamos sus pedidos dentro de 1 a 3 días hábiles después de la validación. Una vez enviado, su pedido será entregado dentro de 3 a 8 días hábiles dependiendo de su ubicación (consulte la sección Áreas de entrega y tiempos de entrega específicos). Nos esforzamos por brindarle un servicio rápido y eficiente.
Gastos de envío
Los costos de envío son los siguientes:
España, Francia, Bélgica, Luxemburgo, Suiza, Alemania, resto de Europa, Estados Unidos : La entrega es gratuita para pedidos.
Zonas de entrega y plazos específicos
Realizamos envíos principalmente a países de habla francesa, pero también a toda Europa y Estados Unidos. A continuación se detallan las zonas de entrega y horarios asociados, la elección del transportista no está garantizada y puede cambiar en cualquier momento:
- España : Entrega en un plazo de 3 a 8 días laborables a través de Correos.
- Francia : Entrega en un plazo de 3 a 8 días laborables a través de Colissimo.
- Bélgica : Entrega en un plazo de 3 a 8 días laborables a través de Bpost.
- Luxemburgo : Entrega en un plazo de 3 a 8 días laborables a través de Correos de Luxemburgo.
- Suiza : Entrega en un plazo de 3 a 8 días laborables a través de Swiss Post.
- Alemania : Entrega en un plazo de 3 a 8 días laborables a través de Deutsche Post/DHL.
Otras áreas:
- Resto de Europa : Para otros países europeos, utilizamos servicios postales locales o socios logísticos reconocidos, como DHL o DPD , según el destino. Las entregas generalmente se realizan dentro de 5 a 10 días hábiles.
- Estados Unidos : Para Estados Unidos, trabajamos principalmente con USPS (Servicio Postal de Estados Unidos) para garantizar la entrega dentro de 7 a 12 días hábiles. Dependiendo de la región, pueden aplicarse 4 días adicionales para cubrir trámites aduaneros y transporte transcontinental.
Seguimiento de pedidos
Para garantizar una transparencia total, le enviaremos un correo electrónico de confirmación de envío tan pronto como su pedido esté en camino. Este correo electrónico contendrá un número de seguimiento y un enlace que le permitirá realizar un seguimiento de su paquete en tiempo real. También puedes ir a nuestra página de seguimiento e ingresar tu número de seguimiento para verificar el estado de tu entrega en cualquier momento.
El seguimiento detallará cada paso del recorrido de su paquete, desde su salida de nuestro almacén hasta su entrega en su dirección.
Cambiar la dirección de entrega
Una vez confirmado su pedido, ya no es posible cambiar la dirección de entrega directamente a través de nuestro sitio. Si necesita corregir una dirección después de la confirmación del pedido, le recomendamos que se comunique directamente con el servicio de entrega una vez que su paquete esté en tránsito. Ellos podrán ayudarle en este proceso.
Nuestro compromiso
Su satisfacción es nuestra principal prioridad. Hacemos todo lo posible para garantizar que su pedido llegue a usted de forma rápida y segura. Si tiene preguntas adicionales sobre nuestra política de entrega, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle.