Nuestra política de devolución es válida por 30 días. Si han pasado 30 días desde la fecha de recepción de su artículo, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio, excepto en casos excepcionales.
Productos defectuosos o dañados
Si recibe un artículo defectuoso o dañado, comuníquese con nosotros mediante nuestro formulario de contacto en línea o mediante nuestra dirección de correo electrónico contact(@)sonic-barrier.com. Para garantizar que su solicitud se procese rápidamente, incluya lo siguiente:
- Motivo de la solicitud : Describa brevemente el problema encontrado con el producto. Especifique si desea un artículo de reemplazo o un reembolso.
- Evidencia visual : proporcione una fotografía clara del artículo dañado, incluida la caja de envío y las etiquetas de envío.
- Número de pedido : Indique el número de pedido correspondiente a la compra.
Procesaremos su solicitud dentro de las 48 horas y le enviaremos un artículo de reemplazo o un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la recepción del artículo devuelto.
Reembolsos retrasados o no recibidos
Si aún no ha recibido su reembolso después de recibir nuestra confirmación:
- Verifique su cuenta bancaria : asegúrese de que el reembolso no haya sido acreditado.
- Comuníquese con el emisor de su tarjeta de crédito : a veces puede haber una demora antes de que el reembolso aparezca oficialmente en su estado de cuenta.
- Comuníquese con su banco : los reembolsos pueden tardar algún tiempo en procesarse antes de publicarse en su cuenta.
Si después de seguir estos pasos aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctanos a través del formulario de contacto para que podamos ayudarte.
Condiciones de envío para devoluciones
Si el artículo que está devolviendo no es defectuoso ni está mal descrito, usted será responsable de los costos de envío de devolución y no se le reembolsará.
En caso de que el artículo sea defectuoso o no se corresponda con la descripción, le proporcionaremos una etiqueta de envío prepago sin cargo. Todo lo que tienes que hacer es dejar el paquete en el punto de entrega del transportista designado.
Los tiempos de entrega de los artículos intercambiados pueden variar según su ubicación.
Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de entrega rastreable o asegurar el envío. Sin esto, no podemos garantizar la recepción del artículo devuelto.