Domande Frequenti e consegna
Domande relative alla spedizione e al rimborso
SPEDIZIONE
Quali sono i vostri tempi di spedizione?
Ci impegniamo a spedire gli ordini entro 1-3 giorni lavorativi. La consegna dei vostri articoli può richiedere tra 3 e 8 giorni lavorativi, a seconda della vostra posizione.
In quali zone spedite i vostri prodotti?
I tempi di consegna possono variare a seconda del Paese, con un supplemento di circa 2 giorni per alcune destinazioni. Effettuiamo spedizioni anche verso gli Stati Uniti, con un tempo di consegna aggiuntivo di circa 4 giorni.
Puoi trovare le versioni locali del nostro marchio cliccando sulla bandiera corrispondente: 🇺🇸 🇬🇧 🇫🇷 🇪🇸 🇩🇪 🇮🇹 🇵🇹
Posso tracciare il mio ordine?
Sì, certamente. Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai un'email contenente tutte le informazioni necessarie per tracciare il percorso del tuo pacco.
È possibile modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine?
Una volta confermato il tuo ordine, purtroppo non è più possibile modificare l'indirizzo di spedizione. Ti consigliamo di contattare direttamente il servizio di spedizione quando il tuo pacco è in transito.
¿Qué debo hacer si el producto que recibo está defectuoso?
Se ricevi un articolo danneggiato, ti invitiamo a inviarci le seguenti informazioni tramite il nostro modulo online:
- Il motivo della tua richiesta
- Una foto del prodotto danneggiato, comprensiva dell'imballaggio e delle etichette
- Il tuo numero d'ordine
Una volta ricevute queste informazioni, organizzeremo un rimborso o una sostituzione il prima possibile. Per maggiori dettagli, consulta le nostre condizioni di rimborso.
¿Cómo solicitar un reembolso?
Se riscontri un problema con uno dei nostri prodotti e desideri un rimborso, possiamo prenderlo in considerazione se la richiesta viene effettuata entro 30 giorni dall'acquisto, a condizione che gli articoli non siano in promozione. Per informazioni dettagliate, consulta le nostre condizioni di rimborso.
Domande relative al pagamento
PAGAMENTO
Il mio pagamento non è stato convalidato o è ancora in sospeso, cosa devo fare?
A volte, i pagamenti potrebbero non essere convalidati immediatamente o rimanere in sospeso. Ti consigliamo di verificare i dettagli della tua transazione.
Le ragioni possibili includono:
- Errore nelle informazioni della carta (nome, numero, CVV, data di scadenza, ecc.)
- Carta scaduta o che necessita di aggiornamento
- Problemi tecnici da parte della tua banca
- Interruzione della transazione durante il trattamento
- Difficoltà di connessione tra il nostro sito e la tua banca
- Blocco della carta per i pagamenti online
- Utilizzo di una carta non accettata dal nostro sistema
Perché il mio pagamento con carta è stato rifiutato?
Un pagamento con carta può essere rifiutato a causa dei sistemi di sicurezza della tua banca, piuttosto che del nostro sistema di pagamento. Assicurati che le informazioni inserite siano corrette e prova di nuovo. Se il problema persiste, è consigliabile contattare direttamente la tua banca. Questi rifiuti possono essere dovuti a diversi fattori, tra cui il saldo del conto o la validità della carta.
I pagamenti sul vostro sito sono sicuri?
Assolutamente. Le nostre pagine di pagamento sono protette dal protocollo SSL, garantendo una sicurezza ottimale. I pagamenti con carta sono elaborati tramite Stripe, un leader nelle soluzioni di pagamento online.
Perché "Mon Repulsif" appare sul mio estratto conto?
Il nome "Mon Repulsif" è uno dei nostri marchi utilizzati per la commercializzazione internazionale di Sonic Barrier e The Pest Repeller. È quindi possibile che questo nome compaia sul suo estratto conto dopo l’acquisto. Tranquillo, si tratta del pagamento del suo ordine sul nostro negozio ufficiale.
Domande relative ai prodotti
PRODOTTI
In cosa vi differenziate dalle altre soluzioni?
Ogni modello dei nostri repellenti a ultrasuoni è adatto per mirare efficacemente alla gamma uditiva specifica di ciascun animale nocivo. L’efficacia dei nostri dispositivi è senza pari grazie a questa ottimizzazione precisa.
È provato che i vostri dispositivi funzionano?
Numerosi studi scientifici hanno dimostrato l'efficacia dei repellenti a ultrasuoni per allontanare i parassiti. Per consultare tutti gli studi, ti invitiamo a visitare la nostra pagina dedicata agli studi scientifici sull'argomento.
I repellenti possono essere pericolosi?
Assolutamente no. Sebbene i nostri repellenti siano molto efficaci nell'allontanare gli animali parassiti, lo fanno senza compromettere il loro benessere. Le onde ultrasoniche li inducono semplicemente ad allontanarsi, senza causare loro alcun danno.
I vostri repellenti sono fastidiosi per gli esseri umani?
I nostri dispositivi sono progettati per emettere frequenze ultrasoniche all’interno della gamma uditiva dei parassiti target. Sebbene questi suoni siano generalmente inaudibili per gli adulti, alcune persone —in particolare i più giovani o coloro con udito sensibile— possono percepire un suono acuto al momento dell’attivazione del dispositivo.
Detto ciò, il dispositivo si attiva solo dopo un breve ritardo di rilevamento tramite il suo sensore a infrarossi, e l’emissione dura solo pochi secondi. Se ci si trova all’interno o non si è direttamente di fronte al dispositivo, è improbabile che si noti qualcosa. Anche all’aperto, la maggior parte delle persone non avverte alcun fastidio, a meno che non si trovi proprio davanti al dispositivo nel momento dell’attivazione. Nel complesso, è progettato per ridurre al minimo qualsiasi disturbo per gli esseri umani, rimanendo efficace contro gli animali.
Cosa fare se uno dei vostri dispositivi non funziona?
Anche se ciò è molto raro, se riscontri un problema con uno dei nostri prodotti, basta contattare il nostro servizio clienti tramite la nostra pagina di contatto. Ci impegniamo a risponderti entro 24 ore. Tutti i nostri repellenti sono inoltre coperti da una garanzia di soddisfazione o rimborso di 30 giorni.
Si prega di notare che, sebbene l'efficacia sia generalmente immediata, gli animali target potrebbero impiegare del tempo per reagire (fino a 2-4 settimane). Il periodo di adattamento corrisponde a un lasso di tempo durante il quale l'animale deve associare gli ultrasuoni a un disagio costante, prima di adottare un comportamento di evitamento. I comportamenti territoriali degli animali possono anche ritardare l'effetto dei dispositivi a ultrasuoni. Poiché gli animali si legano ai loro territori, alcuni possono persistere inizialmente nel rimanere in essi nonostante il disagio causato dagli ultrasuoni, per poi allontanarsi progressivamente. (Per maggiori informazioni, consulta la nostra pagina dedicata agli studi scientifici sull'argomento).