Question 1

Quali sono i tempi di consegna?

Accepted Answer

Miriamo a spedire gli ordini entro 1-3 giorni lavorativi. La consegna dei tuoi articoli potrebbe richiedere dai 3 agli 8 giorni lavorativi, a seconda della tua posizione: Stati Uniti: 3-8 giorni lavorativi Francia, Belgio, Lussemburgo, Svizzera, Germania, Irlanda, Regno Unito, Malta, Italia, Portogallo: 3-8 giorni lavorativi Resto d'Europa: da 5 a 10 giorni lavorativi

Question 2

In quali aree consegnate i vostri prodotti?

Accepted Answer

I nostri servizi di consegna coprono principalmente Europa e Stati Uniti. Puoi trovare le versioni locali del nostro marchio cliccando sulla bandiera corrispondente: 🇺🇸 🇬🇧 🇫🇷 🇪🇸 🇩🇪 🇮🇹 🇵🇹

Question 3

Posso tracciare il mio ordine?

Accepted Answer

Certo, certo. Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'e-mail contenente tutte le informazioni necessarie per monitorare lo stato della spedizione.

Question 4

È possibile modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato un ordine?

Accepted Answer

Una volta confermato l'ordine, purtroppo non è più possibile modificare l'indirizzo di consegna. Ti consigliamo di contattare direttamente il servizio di consegna quando il tuo pacco è in arrivo.

Question 5

Cosa devo fare se il prodotto che ricevo è difettoso?

Accepted Answer

Se ricevi un articolo danneggiato, ti invitiamo a inviarci le seguenti informazioni tramite il nostro modulo online: Il motivo del tuo reclamo Una foto del prodotto danneggiato, inclusi imballaggio ed etichette Il tuo numero d'ordine Una volta ricevute queste informazioni, provvederemo alla sostituzione o al rimborso il prima possibile. Per maggiori dettagli, consulta la nostra politica sui rimborsi.

Question 6

Come richiedere un rimborso?

Accepted Answer

Se riscontri un problema con uno dei nostri prodotti e desideri un rimborso, possiamo prenderlo in considerazione se la richiesta viene inoltrata entro 30 giorni dall'acquisto, a condizione che gli articoli non siano in saldo. Per informazioni dettagliate, consulta la nostra politica sui rimborsi.

Question 7

In che modo vi differenziate dalle altre soluzioni?

Accepted Answer

Ogni modello dei nostri repellenti a ultrasuoni è stato accuratamente calibrato e testato per colpire efficacemente lo spettro uditivo specifico di ciascun parassita. L'efficacia dei nostri dispositivi è ineguagliabile grazie a questa precisa ottimizzazione.

Question 8

I vostri dispositivi sono testati e funzionano?

Accepted Answer

Numerosi studi scientifici hanno dimostrato l'efficacia dei repellenti a ultrasuoni nel tenere lontani i parassiti. Per trovare tutti gli studi, vi invitiamo a consultare la nostra pagina dedicata agli studi scientifici sull'argomento.

Question 9

I repellenti possono essere pericolosi?

Accepted Answer

Assolutamente no. Sebbene i nostri repellenti siano molto efficaci nel tenere lontani i parassiti, lo fanno senza comprometterne il benessere. Le onde ultrasoniche li spingono semplicemente ad allontanarsi, senza arrecare loro alcun danno.

Question 10

I vostri repellenti sono fastidiosi per gli esseri umani?

Accepted Answer

No, i nostri dispositivi sono progettati per emettere frequenze ultrasoniche che prendono di mira specificamente i parassiti. Sebbene questi suoni siano generalmente impercettibili o appena percettibili per la maggior parte delle persone, il dispositivo potrebbe produrre un leggero rumore di funzionamento. Questo non disturba l'uso quotidiano, ma potrebbe essere percepito da persone particolarmente sensibili ai suoni.

Question 11

Cosa fare se uno dei tuoi dispositivi non funziona?

Accepted Answer

Sebbene sia molto raro, in caso di problemi con uno qualsiasi dei nostri prodotti, è sufficiente contattare il nostro servizio clienti tramite la nostra pagina dei contatti. Promettiamo di rispondere entro 24 ore. Tutti i nostri repellenti sono inoltre coperti da una garanzia di rimborso di 30 giorni. Si prega di notare che, sebbene l'efficacia sia generalmente immediata, gli animali bersaglio potrebbero impiegare del tempo per reagire (fino a 2-4 settimane). Il periodo di adattamento corrisponde a un periodo durante il quale l'animale deve associare gli ultrasuoni a un disagio costante, prima di adottare un comportamento di evitamento. Anche i comportamenti territoriali degli animali possono ritardare l'effetto dei dispositivi a ultrasuoni. Man mano che gli animali si affezionano al loro territorio, alcuni persistono inizialmente a rimanervi nonostante il disagio causato dagli ultrasuoni, per poi allontanarsene gradualmente. (Per maggiori informazioni, consultare la nostra pagina dedicata agli studi scientifici sull'argomento)

Question 12

Il mio pagamento non è stato convalidato o è ancora in sospeso, cosa devo fare?

Accepted Answer

A volte i pagamenti non vengono convalidati immediatamente o rimangono in sospeso. Ti consigliamo di controllare i dettagli della tua transazione. Le possibili ragioni includono: Errore nei dati della carta (nome, numero, CVV, data di scadenza, ecc.) Carta scaduta o da aggiornare Problema tecnico da parte della tua banca Transazione interrotta durante l'elaborazione Difficoltà di connessione tra il nostro sito e la tua banca Blocco della carta per i pagamenti online Utilizzo di una carta non accettata dal nostro sistema

Question 13

Perché il pagamento con la mia carta è stato rifiutato?

Accepted Answer

Un pagamento con carta potrebbe essere rifiutato a causa dei sistemi di sicurezza della tua banca, anziché del nostro sistema di pagamento. Assicurati che le informazioni inserite siano corrette e riprova. Se il problema persiste, ti consigliamo di contattare direttamente la tua banca. Questi rifiuti possono essere dovuti a diversi fattori, tra cui il saldo del conto o la validità della carta.

Question 14

I pagamenti sul vostro sito sono sicuri?

Accepted Answer

Assolutamente sì. Le nostre pagine di pagamento sono protette dal protocollo SSL, garantendo la massima sicurezza. I pagamenti con carta vengono elaborati da Stripe, leader nelle soluzioni di pagamento online.

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