Politica di reso e rimborso
La nostra politica di reso è valida per 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dalla data di ricevimento dell'articolo, purtroppo non potremo procedere con un rimborso o una sostituzione, salvo casi eccezionali.
Prodotti difettosi o danneggiati
Se ricevi un articolo difettoso o danneggiato, ti preghiamo di contattarci utilizzando il nostro modulo di contatto online o via email all'indirizzo contact(@)sonic-barrier.com. Per trattare rapidamente la tua richiesta, ti chiediamo di includere i seguenti elementi:
- Motivo della richiesta: Descrivi brevemente il problema riscontrato con il prodotto. Specifica se desideri un articolo sostitutivo o un rimborso.
- Prova visiva: Fornisci una foto chiara dell'articolo danneggiato, includendo la scatola di spedizione e le etichette di consegna.
- Numero dell'ordine: Indica il numero dell'ordine corrispondente all'acquisto.
Tratteremo la tua richiesta entro 48 ore e ti invieremo un articolo sostitutivo o un rimborso entro 7 giorni dalla ricezione dell'articolo restituito.
Rimborsi ritardati o non ricevuti
Se non hai ancora ricevuto il tuo rimborso dopo aver ricevuto la nostra conferma:
- Verifica il tuo conto bancario: Assicurati che il rimborso non sia stato accreditato.
- Contatta l'emittente della tua carta di credito: A volte potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso appaia ufficialmente sul tuo estratto conto.
- Contatta la tua banca: I rimborsi possono richiedere un po' di tempo per essere elaborati prima di essere visibili sul tuo conto.
Se, dopo aver seguito questi passaggi, non hai ancora ricevuto il tuo rimborso, ti preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto affinché possiamo assisterti.
Condizioni di spedizione per i resi
Nel caso in cui l'articolo sia danneggiato o non conforme, ma decidi di rifiutare un reso gratuito, i costi di spedizione per la restituzione dell'articolo saranno a tuo carico.
A seconda di dove vivi, il tempo di ricezione del prodotto sostituito potrebbe variare.
Se restituisci un articolo del valore superiore a 75 €, ti consigliamo di utilizzare un servizio di tracciamento della spedizione o di assicurare il tuo invio. Altrimenti, non garantiamo che riceveremo l'articolo restituito.
Se la consegna del tuo ordine è stata a pagamento, le spese di spedizione non sono rimborsabili.