Preguntas frecuentes y entrega
Preguntas sobre envío y reembolso
ENTREGA
¿Cuales son sus tiempos de entrega?
Prometemos enviar pedidos dentro de 1 a 3 días hábiles. La entrega de sus artículos puede demorar entre 3 y 8 días hábiles, dependiendo de su ubicación.
¿A qué zonas entregan sus productos?
Realizamos entregas en toda Europa. Los plazos de entrega pueden variar según el país, con un retraso adicional de aproximadamente 2 días para algunos destinos. También realizamos envíos a Estados Unidos, con un plazo adicional de aproximadamente 4 días.
Puedes encontrar las versiones locales de nuestra marca haciendo clic en la bandera correspondiente: 🇺🇸 🇬🇧 🇫🇷 🇪🇸 🇩🇪 🇮🇹 🇵🇹
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, claro. Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con toda la información necesaria para realizar el seguimiento de la entrega de su paquete.
¿Es posible cambiar la dirección de entrega después de realizar un pedido?
Una vez confirmado su pedido, lamentablemente ya no es posible cambiar la dirección de entrega. Le recomendamos que se ponga en contacto directamente con el servicio de entrega cuando su paquete esté en camino.
¿Qué debo hacer si el producto que recibo está defectuoso?
Si recibe un artículo dañado, lo invitamos a enviarnos la siguiente información a través de nuestro formulario en línea:
- El motivo de su queja
- Una foto del producto dañado, incluido el embalaje y las etiquetas.
- Tu número de pedido
Al recibir esta información, organizaremos un reemplazo o reembolso lo antes posible. Para obtener más detalles, consulte nuestras políticas de reembolso .
¿Cómo solicitar un reembolso?
Si tiene un problema con uno de nuestros productos y desea un reembolso, podemos considerarlo si la solicitud se realiza dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que los artículos no estén en oferta. Para obtener información detallada, consulta nuestras condiciones de reembolso .
Preguntas de pago
PAGO
Mi pago no ha sido validado o aún está pendiente, ¿qué debo hacer?
En ocasiones los pagos no se validan inmediatamente o quedan pendientes. Le recomendamos que verifique los detalles de su transacción.
Las posibles razones incluyen:
- Error en la información de la tarjeta (nombre, número, CVV, fecha de vencimiento, etc.)
- La tarjeta expiró o requiere actualización
- Problema técnico con tu banco
- Interrumpir transacción durante el procesamiento
- Dificultad para conectarse entre nuestro sitio y su banco
- Bloquear la tarjeta para pagos online
- Usando una tarjeta no aceptada por nuestro sistema
¿Por qué se rechazó el pago con mi tarjeta?
Un pago con tarjeta puede ser rechazado debido a los sistemas de seguridad de su banco y no a nuestro sistema de pago. Asegúrese de que la información que ingresó sea correcta y vuelva a intentarlo. Si el problema persiste, lo mejor es contactar directamente con tu banco. Estos rechazos pueden deberse a varios factores, incluido el saldo de la cuenta o la validez de la tarjeta.
¿Son seguros los pagos en su sitio?
Absolutamente. Nuestras páginas de pago están protegidas por el protocolo SSL, garantizando una seguridad óptima. Los pagos con tarjeta son procesados por Stripe, líder en soluciones de pago en línea.
Preguntas sobre el producto
PRODUCTOS
¿Cómo te diferencias de otras soluciones?
Cada modelo de nuestros repelentes ultrasónicos es adecuado para dirigirse de manera eficaz al rango auditivo específico de cada animal dañino. La eficacia de nuestros dispositivos es inigualable gracias a esta optimización precisa.
¿Se ha demostrado que su dispositivo funciona?
Numerosos estudios científicos han demostrado la eficacia de los repelentes ultrasónicos para repeler plagas. Para encontrar todos los estudios, lo invitamos a consultar nuestra página dedicada a estudios científicos sobre el tema .
¿Pueden ser peligrosos los repelentes?
En absoluto. Aunque nuestros repelentes son muy eficaces para repeler animales dañinos, lo hacen sin comprometer su bienestar. Las ondas ultrasónicas simplemente los alientan a alejarse, sin causarles ningún daño.
¿Sus repelentes son molestos para los humanos?
Nuestros dispositivos están diseñados para emitir frecuencias ultrasónicas dentro del rango auditivo de las plagas objetivo. Aunque estos sonidos suelen ser inaudibles para los adultos, algunas personas —especialmente los más jóvenes o aquellas con audición sensible— pueden percibir un pitido agudo en el momento de la activación del dispositivo.
Dicho esto, el dispositivo solo se activa tras un breve retraso de detección mediante su sensor infrarrojo, y la emisión dura solo unos segundos. Si se encuentra en el interior o no está directamente frente al aparato, es poco probable que note algo. Incluso en el exterior, la mayoría de las personas no experimenta molestias, salvo que se sitúe justo delante del dispositivo en el momento de su activación. En general, está diseñado para minimizar cualquier molestia a los humanos mientras sigue siendo eficaz contra los animales.
¿Qué hacer si uno de tus dispositivos no funciona?
Aunque es muy raro, si tiene algún problema con uno de nuestros productos, simplemente comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestra página de contacto . Nos comprometemos a responderle en menos de 24 horas. Todos nuestros repelentes también están respaldados por una garantía de devolución de dinero de 30 días.
Tenga en cuenta que, aunque la eficacia es generalmente inmediata, los animales objetivo pueden tardar un tiempo en responder (hasta 2 a 4 semanas). El período de adaptación corresponde a un período durante el cual el animal debe asociar los ultrasonidos con un malestar constante, antes de adoptar conductas de evitación. Los comportamientos territoriales de los animales también pueden retrasar el efecto de los dispositivos ultrasónicos. A medida que los animales se apegan a sus territorios, algunos persisten en permanecer allí inicialmente a pesar de la incomodidad causada por el ultrasonido antes de alejarse gradualmente. (Para más información, consulte nuestra página dedicada a estudios científicos sobre el tema )