Políticas de entrega

Prazos de Expedição

Processamos e enviamos as suas encomendas num prazo de 1 a 3 dias úteis após a validação. Após a expedição, a sua encomenda será entregue num prazo de 3 a 8 dias úteis, dependendo da sua localização (consulte a secção Zonas de entrega e prazos específicos). Esforçamo-nos por oferecer um serviço rápido e eficiente.

 

Custos de envio

A entrega é gratuita para todas as encomendas. A lista de países servidos e os prazos associados estão detalhados na secção «Zonas de entrega e prazos específicos» abaixo.

 

Zonas de entrega e prazos específicos

As encomendas são processadas e expedidas a partir do nosso armazém parceiro internacional. A entrega final na sua morada é depois assegurada pela transportadora local indicada abaixo. Os prazos apresentados incluem tanto o trânsito internacional como a entrega final; é necessário acrescentar 1 a 3 dias úteis de prazo de processamento.

Entregamos principalmente na Europa e nos Estados Unidos. Seguem-se os detalhes das zonas de entrega e dos prazos associados. A escolha da transportadora não é garantida e pode mudar a qualquer momento:

  • França: Entrega no prazo de 3 a 8 dias úteis via Colissimo, Cainiao, Colis Privé, GOFO France.
  • Bélgica: Entrega no prazo de 3 a 8 dias úteis via Bpost.
  • Luxemburgo: Entrega no prazo de 3 a 8 dias úteis via Post Luxembourg.
  • Suíça: Entrega no prazo de 3 a 8 dias úteis via Swiss Post.
  • Alemanha: Entrega no prazo de 3 a 8 dias úteis via Deutsche Post, DHL, Hermes.
  • Portugal: Entrega no prazo de 3 a 8 dias úteis via CTT.
  • Irlanda: Entrega no prazo de 3 a 8 dias úteis via An Post.
  • Itália: Entrega no prazo de 3 a 8 dias úteis via Poste Italiane.
  • Espanha: Entrega no prazo de 3 a 8 dias úteis via Correos Spain, Urvaam, iMile.
  • Malta: Entrega no prazo de 3 a 8 dias úteis via Malta Post.
  • Áustria: Entrega no prazo de 3 a 8 dias úteis via Austrian Post.
  • Dinamarca: Entrega no prazo de 3 a 8 dias úteis via PostNord Danmark.
  • Finlândia: Entrega no prazo de 3 a 8 dias úteis via Posti, Matkahuolto.
  • Grécia: Entrega no prazo de 3 a 8 dias úteis via Hellenic Post.
  • Países Baixos: Entrega no prazo de 3 a 8 dias úteis via GOFO Netherlands.
  • Hungria: Entrega no prazo de 3 a 8 dias úteis via Magyar Posta.
  • Noruega: Entrega no prazo de 3 a 8 dias úteis via Norway Post.
  • Suécia: Entrega no prazo de 3 a 8 dias úteis via PostNord Sverige.
  • Polónia: Entrega no prazo de 3 a 8 dias úteis via DPD.
  • Roménia: Entrega no prazo de 3 a 8 dias úteis via Sameday.
  • Eslováquia: Entrega no prazo de 3 a 8 dias úteis via Slovakia Post.

Outras zonas:

  • Resto da Europa: Para os restantes países europeus, utilizamos serviços postais locais ou parceiros logísticos reconhecidos, como DHL, DPD ou GOFO, consoante o destino. As entregas são geralmente efetuadas no prazo de 5 a 10 dias úteis.
  • Estados Unidos: Entrega no prazo de 3 a 8 dias úteis via USPS, GOFO, SpeedX.
  • Canadá: Entrega no prazo de 3 a 8 dias úteis via Canada Post, Intelcom.
  • Reino Unido: Entrega no prazo de 3 a 8 dias úteis via Royal Mail, EVRi, Relay.
  • Austrália: Entrega no prazo de 5 a 10 dias úteis via iMile, Aramex AU.

 

Acompanhamento da Encomenda

Para garantir total transparência, assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento e um link de acompanhamento. Através deste link, poderá seguir a sua encomenda em tempo real. Também pode aceder à nossa página de acompanhamento e introduzir o seu número de rastreamento para verificar o estado da sua entrega a qualquer momento.

O acompanhamento detalhará cada etapa do percurso da sua encomenda, desde a saída do nosso armazém até à entrega na sua morada.

 

Alteração do Endereço de Entrega

Após a confirmação da encomenda, não é possível modificar diretamente o endereço de entrega através do nosso site. Se precisar de corrigir um endereço após a confirmação da encomenda, recomendamos que contacte diretamente o serviço de entrega assim que a sua encomenda estiver em trânsito. Eles poderão ajudá-lo a efetuar essa alteração.

 

O Nosso Compromisso

A sua satisfação é a nossa prioridade absoluta. Fazemos todos os esforços para garantir que a sua encomenda lhe seja entregue de forma rápida e sem complicações. Se tiver alguma dúvida adicional sobre a nossa política de entrega, o nosso serviço de apoio ao cliente está à sua disposição para o ajudar.