Políticas de entrega

Prazos de Expedição

Processamos e enviamos as suas encomendas num prazo de 1 a 3 dias úteis após a validação. Após a expedição, a sua encomenda será entregue num prazo de 3 a 8 dias úteis, dependendo da sua localização (consulte a secção Zonas de entrega e prazos específicos). Esforçamo-nos por oferecer um serviço rápido e eficiente.

 

Custos de Entrega

Os custos de entrega são os seguintes:

França, Bélgica, Luxemburgo, Suíça, Alemanha, restante da Europa e Estados Unidos: O envio é gratuito para todas as encomendas.

 

Zonas de Entrega e Prazos Específicos

Realizamos entregas principalmente em países francófonos, mas também em toda a Europa e nos Estados Unidos. Abaixo encontram-se os detalhes das zonas de entrega e os respetivos prazos. A escolha do transportador não é garantida e pode ser alterada a qualquer momento.
  • França: Entrega em 3 a 8 dias úteis através da Colissimo.
  • Bélgica: Entrega em 3 a 8 dias úteis através da Bpost.
  • Luxemburgo: Entrega em 3 a 8 dias úteis através da Post Luxembourg.
  • Suíça: Entrega em 3 a 8 dias úteis através da La Poste Suisse.
  • Alemanha: Entrega em 3 a 8 dias úteis através da Deutsche Post / DHL.

Outras zonas:

  • Resto da Europa: Para outros países europeus, utilizamos serviços postais locais ou parceiros logísticos reconhecidos, como DHL ou DPD, dependendo do destino. As entregas são geralmente efetuadas num prazo de 5 a 10 dias úteis.
  • Estados Unidos: Para os Estados Unidos, trabalhamos principalmente com o USPS (United States Postal Service) para garantir uma entrega em 7 a 12 dias úteis. Dependendo da região, pode aplicar-se um prazo adicional de 4 dias para cobrir formalidades alfandegárias e transporte transcontinental.

 

Acompanhamento da Encomenda

Para garantir total transparência, assim que a sua encomenda for expedida, receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento e um link de acompanhamento. Através deste link, poderá seguir a sua encomenda em tempo real. Também pode aceder à nossa página de acompanhamento e introduzir o seu número de rastreamento para verificar o estado da sua entrega a qualquer momento.

O acompanhamento detalhará cada etapa do percurso da sua encomenda, desde a saída do nosso armazém até à entrega na sua morada.

 

Alteração do Endereço de Entrega

Após a confirmação da encomenda, não é possível modificar diretamente o endereço de entrega através do nosso site. Se precisar de corrigir um endereço após a confirmação da encomenda, recomendamos que contacte diretamente o serviço de entrega assim que a sua encomenda estiver em trânsito. Eles poderão ajudá-lo a efetuar essa alteração.

 

O Nosso Compromisso

A sua satisfação é a nossa prioridade absoluta. Fazemos todos os esforços para garantir que a sua encomenda lhe seja entregue de forma rápida e sem complicações. Se tiver alguma dúvida adicional sobre a nossa política de entrega, o nosso serviço de apoio ao cliente está à sua disposição para o ajudar.